平安人寿快速应对广东汕头火灾

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　　来源：平安随行

　　据新华社报道，12月9日21时20分，广东省汕头市潮南区峡山街道丹凤路一住宅突发火灾，遇难人数已升至12人。经初步勘查，起火建筑为一栋四层钢筋混凝土结构自建房，过火面积约150平方米，起火原因调查中。

　　平安人寿启动重大突发事故应急预案，总/分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故。广东分公司高度重视快速响应，密切关注媒体报道，经排查暂无我司客户出险。

　　平安人寿将持续跟进本次事故进展，同时推出7项服务举措，第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务。

　　附：平安人寿重大突发事故理赔服务举措

　　（1）主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；（2）简化理赔手续：因此次重大突发事件导致身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；（3）理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；（4）提供上门理赔服务：对此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；（5）开通特案预赔服务：根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；（6）取消定点医院和自费限制；（7）启动急难救援服务。

责任编辑：曹睿潼